Večstopenjski programi z jasnimi stopnjami, programi članstva in naročniški modeli zvestobe to vrednost še povečajo, saj ponujajo vedno boljše nagrade in vrhunske storitve. Programi zvestobe, ki temeljijo na vrednosti, zlasti v lepotni industriji, se osredotočajo na usklajevanje ugodnosti z vrednotami in življenjskimi izbirami strank, kar zagotavlja močno povezavo s ciljno skupino. Stranke, ki sodelujejo v teh strategijah, pogosto postanejo zagovorniki blagovne znamke in delijo pozitivne izkušnje prek trženja od ust do ust.
V Združenih državah ima skoraj 75 % potrošnikov vsaj eno kartico, več kot tretjina vseh nakupovalcev pa ima dve ali več. Večje verige supermarketov imajo skoraj vse kartice zvestobe, znane tudi kot nagradne kartice ali kartice ugodnosti. Ti programi supermarketov običajno delujejo tako, da tistim, ki imajo kartico, ponudijo popust na določene izdelke, ki so običajno označeni po vsej trgovini. V FrodX-u verjamemo, da mora biti program zvestobe strateška odločitev, ne le tehnološka nadgradnja. Cilj pametno zasnovanega programa zvestobe je spodbujati za ponudnika koristna vedenja strank in jih razviti v navado, ki postane del njihove dnevne ali periodične rutine.
Sledenje točkam in nagradam: Nasveti za spremljanje ugodnosti programa zvestobe
Kako deluje sistem lojalnosti v večini casinov, se jasno pokaže v tem, da igralnice spodbujajo igranje tistih iger, pri katerih imajo same največ prednosti. Kljub temu pa nekateri casinoji, kot je PSK casino, omogočajo posebne promocijske dni, ko lahko določene namizne igre igralcem prinesejo dodatne točke zvestobe ali povečano število bonusnih točk. Številni programi zvestobe ponujajo trajen popust (na primer 10 %) za določeno časovno obdobje – morda eno leto, morda za celotno življenjsko dobo podjetja. Na primer, lahko stranki omogoči 20-odstotni popust pri posameznem nakupu, ko v podjetju porabi 200 ameriških dolarjev (USD). Spet drugi ponujajo točke, ki jih je mogoče nato unovčiti za izdelke, ki so lahko ali pa niso neposredno povezani s podjetjem. Sistem misij in nagrad v NineCasino je zasnovan tako, da tvoji igralni izkušnji doda dodatno stopnjo navdušenja.
Kako lahko programi zvestobe spremenijo vašo nakupovalno izkušnjo
Točke so veljavne 12 mesecev od datuma pridobitve, točke pa se pripišejo šele po plačilu naročila. V primeru preklica ali vračila naročila se točke iz tega naročila odštejejo z vašega računa zvestobe. Navsezadnje je uspeh programov zvestobe odvisen od tega, kako dobro podjetje uporablja podatke, ki jih zbere, da dodatno izpopolni svoje politike.
- Programi zvestobe in spodbujevalni programi so se od svojega nastanka močno razvili in so postali osrednji del pobud zvestobe članov in sistemov nagrajevanja v trgovinah po vsem svetu.
- Člani programa zvestobe ustvarjajo 12-18% večjo rast prihodkov vsako leto kot nečlani če je pravilno izveden!
- Izkoristite programska orodja, ki omogočajo beleženje, segmentacijo, personalizacijo in avtomatizacijo na različnih stopnjah odnosa s stranko.
- Eno od uspešnih podjetij pri nas, ki pošiljajo personalizirane popuste preko elektronske pošte, je About You.
- Vendar lahko s programom zvestobe strank pridobite tudi več strank in potencialnih strank, ki bodo še naprej uporabljale vašo blagovno znamko.
Z obveščenostjo in proaktivnostjo pri strategijah zvestobe zagotovite, da članski programi dosledno prepoznavajo člane, povečujejo zvestobo kupcev in krepijo zvestobo blagovni znamki. Vključenost in stopnja zadržanja strank sta v središču vsake dokazane pobude za zvestobo. Visoka stopnja vključenosti pomeni, da stranke aktivno sodelujejo – zbirajo točke, uporabljajo nagrade in sodelujejo z vašo blagovno znamko prek različnih kanalov. To stopnjo vključenosti pogosto spodbuja ponudba koristnih ugodnosti, posebnih cen in edinstvenih priložnosti, zaradi katerih se člani počutijo cenjene.
S sodelovanjem v dnevnih in tedenskih misijah si lahko prislužite dragocene nagrade, ki vam pomagajo hitreje napredovati po lestvici programa zvestobe. Bodite pozorni na posebne misije in izkoristite te priložnosti, da povečate svoje dobitke in uživate v več ugodnostih. Če želite pridobiti ciljne potencialne uporabnike in jih spodbuditi k sodelovanju ter celo k uporabi programov zvestobe, morate z njimi vzpostaviti zaupanje. Eden najboljših načinov za gradnjo odnosov in zaupanja je, da si vaše podjetje ogledajo www.24hod.sk skozi oči vaših strank. Delite pričevanja preteklih in sedanjih strank, s katerimi ste rešili njihove izzive. Prav tako lahko delite mnenja o svojem podjetju ali študije primerov preteklih strank.
Izvedba teh 7 strategij vas bo postavila na pravo pot do baze zvestih in https://tsarscasino-si.com/ angažiranih strank. Ne pozabite, ključno je, da stranko postavite v središče vsega, kar počnete. Ključ do premagovanja teh izzivov je ohranjanje miselnosti o nenehnem učenju ter pripravljenost na nenehne inovacije in prilagajanje. Svetel primer izjemne uporabniške izkušnje je Zappos, znan po 365-dnevni politiki vračil in legendarni storitvi za stranke.