Програмите за лоялност на казиното значително се развиват през десетилетията, променяйки как казината се ангажират със своите клиенти. През 2023 г. доклад на Американската игрална асоциация разкрива, че близо 70% от приходите от казино идват от посветени клиенти, подчертавайки значението на тези програми в бизнеса с шофиране.
Една забележителна цифра в тази област е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International, който е от решаващо значение за разработването на творчески стратегии за лоялност. Можете да научите повече за неговите перспективи на неговия linkedin профил .
Съвременните програми за лоялност често използват слоести системи, където играчите печелят точки въз основа на ангажираността си с игри. Тези точки могат да бъдат разменени за различни награди, включително игра без разходи, приключения за хранене и изключителни събития. За илюстрация, през 2022 г., Caesars Entertainment преработи програмата си за лоялност, представяйки нови нива, които предоставят подобрени предимства, като предпочитан достъп до предавания и изключителни промоции. За повече информация относно програмите за лоялност в казина, посетете The New York Times .
Освен това, много казина сега приемат технология за подобряване на срещата с лоялност. Мобилните приложения позволяват на играчите да наблюдават своите точки в действително време и да получат персонализирани оферти въз основа на техните харесвания. Този метод, управляван от данни, не само подобрява удовлетвореността на клиентите, но също така подпомага успешно адаптирането на своите маркетингови тактики. Разгледайте как технологията трансформира програмите за лоялност на Казино.
Тъй като съперничеството в областта на казино се засилва, програмите за лоялност ще останат да играят решаваща роля за улавянето и задържането на клиенти. Играчите трябва да се възползват от тези програми, за да увеличат максимално своето взаимодействие и да се насладят на предимствата, които идват с лоялност.